Q: Ce carduri sunt acceptate?
A: In principiu, sunt acceptate toate cardurile. In cazul in care va confruntati cu anumite probleme, va rugam sa luati legatura cu Paynet.md

Q: Daca am mai putini bani in cont decat suma necesara pentru a putea comanda un bilet, tranzactia se poate efectua?
A: Din pacate, acest lucru nu este posibil, deoarece mecanismele automate de verificare a platilor vor anula tranzactia.

Q: Detin un card in euro. Pot cumpara bilete de pe Entertix.md?
A: Da, plata se poate efectua prin orice card in orice tip de valuta, Paynet executa automat conversia valutara.

Q: Banii sunt luati de catre Entertix.md din contul meu?
A: Nu, Paynet executa aceasta operatiune.

Q: Am primit un mesaj care ma anunta de existenta unei erori de tranzactie. Ce poate face Entertix.md in acest sens?
A: In cazul unei erori de tranzactie, va trebui sa sunati la banca la care detineti cont/card. Informatiile legate de tranzactii nu sunt procesate de Entertix.md, site-ul primeste doar aprobarea/respingerea comenzii de la banca dumneavoastra, prin intermediul Paynet.

Q: De unde stiu daca s-a efectuat tranzactia?
A: Veti primi pe adresa de e-mail trecuta in campurile completate de dumneavoastra un raspuns privind aprobarea tranzactiei.

Q: Este sigur sa ofer datele mele de card site-ului Entertix.md?
A: Aceste date nu ajung la administratorii Entertix.md. Datele financiare ajung la Paynet, unde se face si procesarea acestora.

Q: Entertix.md poate folosi datele mele de card?
A: Datele dumneavoastra financiare nu ajung niciodata la Entertix.md. Aceste informatii sunt utilizate si prelucrate exclusiv pe serverul Paynet.

Q: Pot selecta singur locurile dorite?
A: Da, in cazul in care evenimentului ii este alocata o harta cu locuri, in cadrul procesului de cumparare puteti selecta locurile pe care le doriti direct de pe planul de sala. 

Q: De ce nu pot seta mai mult de 8 bilete intr-o singura comanda?
A:8 bilete per comanda este limita uzuala impusa de organizatorii evenimentelor pentru a descuraja revanzarea. In anumite conditii, aceasta limita poate fi marita sau micsorata.


Q: Se poate elibera factura fiscala?
A: Biletele sunt documente fiscalizate, nu aveti nevoie de factura.

Q: Daca intru pe Entertix.md pentru a cumpara bilete, in cat timp o pot face?
A: Biletele sunt tinute in cos timp de 30 de minute. Daca nu finalizati comanda in aceasta perioada, cosul este golit automat.

Q: Ce fac dacă mi s-a furat/am pierdut biletul? 

A: În cazul în care cumpărătorul poate fi identificat vă putem reemite biletul. În cazul în care cumpărătorul nu poate fi identificat reemiterea biletului nu este posibilă. 

 (Cererile adresate cu cel putin 10 zile inainte de eveniment)